Rendez-vous et file d’attente

Ouvrez vos tables et vos horaires, prenez des réservations pour les jours à venir et gérez la file du comptoir avec des tickets numérotés.

1. Ouvrez « Réservations », onglet « Tables » : ce que vos clients peuvent réserver (table, fauteuil, guichet), avec le nombre de places. Touchez « Ajouter » pour en créer une.
2. Onglet « Horaires » : choisissez quand vous prenez des réservations. Deux plages le même jour = service coupé. Touchez « Ajouter une plage », puis enregistrez.
3. Onglet « Le jour » : les réservations d’une journée. Passez à demain avec la flèche, puis touchez « Nouvelle réservation ».
4. Écrivez le nom du client, son téléphone et le nombre de personnes : les créneaux proposés s’adaptent aux places des tables.
5. Touchez un créneau libre, vérifiez la table proposée, ajoutez une note si besoin, puis « Réserver ».
6. La réservation apparaît dans le jour. Le client arrive ? Touchez « Installer ». « Appeler » le relance, « Rappel WhatsApp » lui écrit, « Absent » s’il ne vient pas.
7. Pour le comptoir, onglet « File d’attente » : pas de rendez-vous, chacun prend son tour. Touchez « Nouveau ticket ».
8. Le nom est facultatif : un numéro suffit. Touchez « Délivrer ».
9. Le ticket entre dans la file, avec l’attente estimée. Touchez « Appeler le suivant » quand vous êtes prêt.
10. Le client est « En cours » : son numéro est appelé. « Installer » puis « Terminer » quand c’est fini.